Termes i Condicions d'Ús per a Gestors d'Infraestructures Aeronàutiques
Article 1. Informació legal i atenció al client
En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), s'informa que la plataforma web/app nimbusbydurbec.com és titularitat de DURBEC AERO, S.L. (d'ara endavant, «DURBEC AERO» o «NIMBUS»), amb NIF B27667666, domicili social al Rambla Pompeu Fabra, 12, Pis 5, Porta 2, 08100, Mollet del Vallès, Barcelona, Catalunya, Espanya, i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Secció 8, Full Registral B-655512, Inscripció 1a.
Per a qualsevol dubte, incidència o reclamació relacionada amb l'ús de NIMBUS com a gestor d'infraestructura aeronàutica, el Gestor pot contactar amb el Servei d'Atenció a través dels canals següents:
- Correu electrònic: support@durbec.aero.
- Xat directe de NIMBUS.
- Horari d'atenció: dilluns a divendres, de 09:00 a 18:00 h (horari peninsular espanyol).
DURBEC AERO es compromet a respondre a les sol·licituds en un termini objectiu de quaranta-vuit (48) hores hàbils des de la seva recepció.
Article 2. Objecte, àmbit d'aplicació i naturalesa del servei
Els presents Termes i Condicions per a Gestors d'Infraestructures Aeronàutiques (d'ara endavant, els «Termes») regulen l'accés i l'ús de la plataforma NIMBUS per part d'aeròdroms, heliports i demés infraestructures aeronàutiques en la seva condició de gestors de l'espai aeri adjacent (d'ara endavant, el «Gestor»).
Aquests Termes són diferents i independents dels Termes i Condicions d'Ús aplicables als usuaris pilots de drons, disponibles a Termes i Condicions d'Ús per a Operadors UAS.
Els presents Termes regulen exclusivament la relació entre DURBEC AERO i el Gestor en la seva condició d'entitat professional usuària del panell de gestió de NIMBUS.
NIMBUS és una plataforma tecnològica d'intermediació i coordinació. La seva funció consisteix a proveir el programari i la infraestructura digital necessària per facilitar la gestió, tramitació i coordinació de vols amb drons entre els Gestors i els Usuaris Pilots/Operadors.
NIMBUS no és una autoritat aeronàutica, no té potestat normativa ni capacitat de control sobre l'espai aeri, i no substitueix en cap cas les obligacions del Gestor derivades de la normativa aeronàutica aplicable.
L'accés, l'abast funcional, les condicions econòmiques particulars i, si s'escau, els serveis addicionals aplicables al Gestor es regiran per l'acord contractual privat subscrit entre DURBEC AERO i el Gestor, així com pels seus annexos.
En registrar-se a NIMBUS com a Gestor d'infraestructura aeronàutica, l'entitat accepta íntegrament els presents Termes, que constitueixen el marc general aplicable a l'ús públic i ordinari de la plataforma.
Article 3. Alta, configuració inicial i perfil del Gestor
L'accés a NIMBUS com a Gestor no es realitza mitjançant registre autònom a la plataforma. L'alta de cada Gestor la duu a terme directament DURBEC AERO, que realitza la configuració inicial del compte, la parametrització de la infraestructura aeronàutica i l'habilitació de l'accés al panell de gestió, en coordinació amb la persona designada pel Gestor com a responsable del compte.
3.1 Requisits d'admissió
Per ser donat d'alta a NIMBUS com a Gestor, l'entitat sol·licitant haurà de complir els requisits següents, que seran verificats per DURBEC AERO amb caràcter previ a l'activació del compte:
- Actuar en el marc de la seva activitat empresarial o professional com a titular, concessionari, operador o responsable d'una infraestructura aeronàutica legalment constituïda.
- Disposar de les autoritzacions, certificats, comunicacions i habilitacions que resultin exigibles conforme a la normativa aeronàutica aplicable (EASA, AESA, Reial Decret 517/2024 i concordants) per a la gestió de la seva infraestructura.
- Facilitar a DURBEC AERO informació verídica, exacta i actualitzada sobre la infraestructura aeronàutica (raó social, NIF/CIF, localització, dades de la infraestructura i dades de contacte del responsable designat).
- Designar una persona física responsable del panell de gestió, amb capacitat suficient per vincular l'entitat davant DURBEC AERO.
DURBEC AERO es reserva el dret de denegar l'alta o de suspendre l'accés al Gestor que no acrediti els requisits anteriors, que faciliti informació falsa o inexacta, o que incompleixi els presents Termes.
3.2 Procés d'alta
El Gestor interessat haurà de contactar amb DURBEC AERO a través dels canals indicats a l'Article 1 per iniciar el procés d'alta.
DURBEC AERO procedirà a la configuració del compte, la parametrització de les zones de vol inicials i l'habilitació de les credencials d'accés, en col·laboració amb el responsable designat pel Gestor.
L'acceptació dels presents Termes es produirà en el moment en què el Gestor accedeixi per primera vegada al panell de gestió amb les credencials facilitades per DURBEC AERO, o mitjançant qualsevol altra declaració inequívoca d'acceptació.
El Gestor haurà de substituir la contrasenya temporal assignada durant l'alta per una credencial personal, confidencial i intransferible en el seu primer accés.
3.3 Abast de l'accés estàndard
L'abast concret de l'accés del Gestor a NIMBUS vindrà determinat per l'acord contractual privat subscrit entre les Parts i pels seus annexos corresponents.
Article 4. Abast del servei i funcionalitats incloses
Les funcionalitats incloses en el servei estàndard de NIMBUS per a Gestors comprenen, amb caràcter general:
- Accés al panell de gestió centralitzat per a la coordinació d'operacions UAS amb la infraestructura del Gestor.
- Configuració de zones de vol (Zona d'Aprovació Automàtica, Zona d'Aprovació Manual i Zona de Vol Prohibit) dins l'àmbit d'afectació aeronàutica de la infraestructura.
- Formulari de coordinació estandarditzat i personalitzable.
- Tramitació, aprovació o denegació de sol·licituds de coordinació de vol.
- Generació automàtica de Certificats de Coordinació signats digitalment.
- Enviament de recordatoris automàtics per correu electrònic als Usuaris Pilots/Operadors sobre coordinacions aprovades.
- Accés a l'historial complet de coordinacions i als seus certificats associats, conforme al que disposa l'Article 8.
- Suport tècnic i funcional bàsic, conforme al que estableixen els Articles 5 i 6.
- Manteniment correctiu estàndard i actualitzacions evolutives generals, conforme a l'Article 7.
Queden excloses del servei estàndard, entre d'altres, les prestacions següents: desenvolupaments a mida, integracions amb sistemes propis del Gestor o de tercers, migracions de dades, formació presencial, consultoria aeronàutica o regulatoria, personalització avançada de mòduls i qualsevol altra funcionalitat no expressament inclosa en aquest article.
Aquestes prestacions addicionals podran ser objecte de contractació independent mitjançant acord privat amb DURBEC AERO.
Article 5. Obligacions del Gestor
5.1 Configuració i manteniment de zones de vol
El Gestor és l'únic responsable de la configuració, exactitud, actualització i adequació normativa de les zones de vol que defineixi a NIMBUS (Zona d'Aprovació Automàtica, Zona d'Aprovació Manual i Zona de Vol Prohibit).
NIMBUS publica i aplica les zones tal com han estat definides pel Gestor, sense verificació tècnica ni jurídica per part de DURBEC AERO sobre la seva adequació a l'espai aeri real o a la normativa aeronàutica aplicable.
5.2 Tramitació de sol·licituds
El Gestor es compromet a tramitar les sol·licituds de coordinació de vol rebudes a través de NIMBUS amb la diligència que resulti exigible conforme a la normativa aeronàutica aplicable i a les bones pràctiques del sector.
5.3 Altres obligacions
El Gestor es compromet així mateix a:
- Mantenir actualitzades les seves dades de registre, en particular les relatives a la infraestructura aeronàutica i a la persona responsable del panell de gestió.
- Utilitzar NIMBUS conforme als presents Termes, a la legislació vigent i a les instruccions raonables de DURBEC AERO.
- No realitzar usos indeguts, il·lícits, abusius, fraudulents o no autoritzats de la plataforma.
- Comunicar a DURBEC AERO, amb la major brevetat possible, qualsevol incidència de seguretat, accés no autoritzat o ús anòmal detectat.
- Mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés, sent responsable de tota activitat realitzada des del seu compte.
- Disposar i mantenir vigents totes les autoritzacions, certificacions i habilitacions exigibles a la seva infraestructura conforme a la normativa aeronàutica aplicable.
Article 6. Suport tècnic i funcional
DURBEC AERO prestarà suport tècnic i funcional bàsic vinculat a l'ús ordinari de NIMBUS.
Els canals de suport disponibles són:
- Correu electrònic: support@durbec.aero.
- Xat directe de NIMBUS.
DURBEC AERO realitzarà esforços raonables per respondre a incidències o consultes tècniques en un termini objectiu de quaranta-vuit (48) hores des de la seva recepció en dies hàbils.
Aquest termini constitueix un objectiu de resposta, no una garantia de resolució, disponibilitat, continuïtat o subsanació dins d'aquest període.
El suport no cobrirà incidències derivades d'errors del Gestor, ús indegut de la plataforma, manca de connectivitat, dispositius, navegadors, xarxes, sistemes externs, aplicacions de tercers, integracions no autoritzades o qualsevol causa no imputable directament a DURBEC AERO.
6.1 Classificació d'incidències
A efectes de suport, les incidències es classificaran de la manera següent:
- Incidència crítica: indisponibilitat general de NIMBUS que impedeix l'ús essencial del servei per part del Gestor.
- Incidència alta: fallada rellevant que afecta funcionalitats principals, sense impedir totalment l'ús del servei.
- Incidència mitjana: fallada parcial, error menor o degradació que permet continuar utilitzant NIMBUS amb limitacions raonables.
- Incidència baixa: consulta, dubte funcional, millora, incidència estètica o sol·licitud no urgent.
La classificació final de la incidència correspondrà a DURBEC AERO, atenent al seu impacte real sobre el servei.
Article 7. Manteniment i actualitzacions
El servei inclou manteniment correctiu estàndard i les actualitzacions evolutives generals que DURBEC AERO decideixi incorporar a NIMBUS.
DURBEC AERO podrà realitzar tasques de manteniment, actualització, millora, correcció, seguretat o evolució de la plataforma quan ho consideri necessari o convenient, procurant minimitzar l'impacte sobre la disponibilitat del servei quan sigui raonablement possible.
DURBEC AERO informarà el Gestor dels manteniments programats que puguin afectar la disponibilitat del servei amb la major antelació possible.
Totes les actualitzacions, millores, noves versions, modificacions, desenvolupaments, correccions o evolucions de NIMBUS seran titularitat exclusiva de DURBEC AERO, fins i tot quan tinguin origen en comentaris, suggeriments o sol·licituds del Gestor.
El Gestor no adquirirà dret, títol o interès algú sobre aquestes actualitzacions o millores.
Article 8. Historial de coordinacions, exportació i conservació de dades
El Gestor tindrà accés a l'historial complet de coordinacions tramitades a través de NIMBUS en relació amb la seva infraestructura durant tota la vigència de la seva relació contractual amb DURBEC AERO.
A la terminació d'aquesta relació, per qualsevol causa, el Gestor podrà sol·licitar l'exportació del seu historial de coordinacions en format CSV.
Durant un termini de trenta (30) dies naturals des de la terminació, DURBEC AERO facilitarà aquesta exportació, sempre que no existeixin obligacions pendents de compliment per part del Gestor.
Transcorregut aquest termini, DURBEC AERO podrà procedir al bloqueig, anonimització o eliminació de les dades conforme a la seva política de retenció i a la normativa aplicable.
Sense perjudici de l'anterior, DURBEC AERO conservarà les dades de coordinació durant els terminis legals de conservació aplicables en matèria aeronàutica i en matèria de protecció de dades, conforme al que estableix la normativa vigent i la Política de Privacitat de NIMBUS.
Article 9. Protecció de dades personals i corresponsabilitat
El tractament de les dades personals en el marc de l'ús de NIMBUS per part del Gestor es regeix per la Política de Privacitat de NIMBUS, disponible a Política de Privacitat, i pel Marc Integral de Tractament de Dades subscrit entre DURBEC AERO i el Gestor, el contingut del qual es considera incorporat per referència als presents Termes.
En particular, respecte a les dades dels Usuaris Pilots/Operadors que sol·liciten coordinacions a través de NIMBUS en relació amb la infraestructura del Gestor, DURBEC AERO i el Gestor actuen com a corresponsables del tractament conforme a l'article 26 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), en els termes i amb la distribució de responsabilitats establerts al Marc Integral de Tractament de Dades.
El responsable del tractament a efectes de contacte amb els interessats és DURBEC AERO, S.L. (NIF: B27667666), a través de support@durbec.aero.
La distribució detallada de responsabilitats, bases jurídiques, finalitats i terminis de conservació es troba desenvolupada al Marc Integral de Tractament de Dades.
Article 10. Modificació dels Termes i Condicions
DURBEC AERO es reserva el dret de modificar, total o parcialment, els presents Termes en qualsevol moment, per raons legals, tècniques o comercials.
Quan les modificacions afectin de manera substancial els drets o obligacions del Gestor, DURBEC AERO ho comunicarà amb un preavís mínim de trenta (30) dies naturals abans de la seva entrada en vigor, mitjançant notificació al correu electrònic registrat al compte del Gestor i/o mitjançant avís destacat a la plataforma.
Si el Gestor no està d'acord amb les modificacions, podrà resoldre la seva relació amb NIMBUS cancel·lant el seu compte abans de la data d'entrada en vigor de les noves condicions.
L'ús continuat de la plataforma després de l'entrada en vigor de les modificacions implicarà l'acceptació dels nous Termes.
Les modificacions de poca rellevància (correccions d'errates, actualitzacions de dades de contacte, millores de redacció sense impacte en drets o obligacions) podran realitzar-se sense preavís, publicant-se la versió actualitzada amb indicació de la data de modificació.
Totes les versions anteriors queden arxivades i disponibles a través del Servei d'Atenció.
Article 11. Propietat intel·lectual i industrial
NIMBUS, la seva tecnologia, codi font, disseny, arquitectura, interfícies, bases de dades, documentació, marques, logotips, signes distintius, know-how i metodologies són i continuaran sent titularitat exclusiva de DURBEC AERO o dels seus llicenciants.
El Gestor no adquirirà dret, títol o interès algú sobre NIMBUS, llevat de la llicència limitada d'ús expressament concedida mitjançant l'acceptació dels presents Termes.
DURBEC AERO concedeix al Gestor, amb caràcter personal, no exclusiu, intransferible i revocable, una llicència limitada per accedir i utilitzar el panell de gestió de NIMBUS únicament amb la finalitat de gestionar les coordinacions de vol de la seva infraestructura aeronàutica conforme als presents Termes.
L'incompliment dels presents Termes comportarà la revocació automàtica d'aquesta llicència.
Article 12. Suspensió i terminació
DURBEC AERO podrà suspendre temporalment l'accés del Gestor a NIMBUS, amb notificació prèvia quan sigui raonablement possible, en els supòsits següents: manteniment programat, incidents de seguretat, risc greu per a la plataforma o per a altres usuaris, o indicis raonables d'incompliment dels presents Termes.
DURBEC AERO podrà resoldre la relació amb el Gestor de forma immediata en cas d'ús no autoritzat, il·lícit o abusiu de NIMBUS; vulneració dels drets de propietat intel·lectual de DURBEC AERO; incompliment greu de les obligacions de protecció de dades; o qualsevol altre incompliment greu que no sigui subsanat en un termini de trenta (30) dies des de la notificació escrita requerint la seva subsanació.
El Gestor podrà cancel·lar el seu compte en qualsevol moment, amb efectes des de la data de cancel·lació.
La cancel·lació no afectarà les obligacions pendents de compliment, incloent-hi les derivades de coordinacions en curs i de les liquidacions econòmiques pendents que, si s'escau, derivin de l'acord contractual privat subscrit entre les Parts.
A la terminació, per qualsevol causa, el Gestor cessarà immediatament en l'accés i l'ús de NIMBUS, sent d'aplicació el que disposa l'Article 8 respecte a l'exportació i conservació de dades.
Article 13. Legislació aplicable i jurisdicció
Els presents Termes es regeixen per la legislació espanyola.
Per a aquelles matèries no regulades expressament, s'estarà al que preveu el Codi Civil, el Codi de Comerç i la demés normativa aplicable.
Atès que el Gestor actua en el marc de la seva activitat empresarial o professional, queden excloses les normes de protecció al consumidor previstes al Reial Decret Legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), llevat que una disposició legal ho imposi expressament.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de la prestació dels serveis o la interpretació dels presents Termes, les parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls, als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Terrassa (Barcelona).
Article 14. Divisibilitat i conservació
Si qualsevol clàusula o disposició dels presents Termes fos declarada nul·la, invàlida o inaplicable per qualsevol tribunal o autoritat competent, aquesta declaració no afectarà la validesa ni l'exigibilitat de la resta de clàusules, que romandran en ple vigor i efecte.
Les parts substituiran la clàusula afectada per una altra vàlida que s'aproximi en la major mesura possible a la intenció original.